Център за обслужване на клиенти KuCoin
Тук, за да подобрим вашето търговско преживяване
В KuCoin, нашият приоритет е вашият търговски успех. Нашият посветен екип за поддръжка е готов да ви помогне с всички въпроси, за да направи вашето търгуване гладко и ефективно.
Свържете се с нашите експерти по поддръжка днесМножество начини за помощ
Емаил поддръжка
Подробна помощ за нерелевантни въпроси. Очаквайте отговор в рамките на 24 часа в работните дни.
Изпратете имейлТелефонна поддръжка
Надеждна поддръжка за спешни или сложни въпроси. Достъпна от понеделник до петък, от 9 ч. до 18 ч. (EST) на KuCoin.
Обадете се сегаСоциални медии
Следвайте ни в социалните мрежи като Facebook, Twitter и LinkedIn за последните актуализации и поддръжка.
Следвайте ниЦентър за помощ
Голям избор от образователни ресурси, уроци и интерактивни уебинари.
Посетете нашия Център за помощФорум на общността
Включете се в дискусии, споделяйте прозрения и намирайте отговори на често задавани въпроси.
Регистрирайте се като член днесСвържете се с нас по всяко време
Жив чат
24/7
Нашият екип за поддръжка е на разположение, за да ви помогне веднага
Емаил поддръжка
Поддържайте високи стандарти за обслужване чрез постоянна оценка на качеството.
Помощ се предоставя в работните дни по време на работното време.
Телефонна поддръжка
Само в работните дни
8:00 – 17:00 (UTC)
Център за помощ
Винаги на разположение
Свържете се с поддръжката при необходимост
Лесна поддръжка на клиентите
1. Вход
Достъп до вашия акаунт KuCoin чрез официалния уебсайт и въведете вашите данни за вход.
Посетете Центъра за поддръжка
За помощ, кликнете върху „Поддръжка“ или „Помощ“, обикновено разположени в долния колонтитул или главното меню.
Стъпка 1: Изберете метод за поддръжка
Изберете между чат на живо, имейл, телефонна поддръжка или разгледайте ръководствата за самопомощ, съобразени с вашите нужди.
4. Предоставете подробности
Предоставете вашата информация за акаунта и подробни въпроси за поддръжка за по-бърза помощ.
Майсторски напреднали техники за навигация
Център за помощ
Преглеждайте подробни ръководства и инструкции стъпка по стъпка за независимо решаване на проблеми.
Достъп до ресурсиВидео уроци
Разгледайте видео обучения, за да разберете функционалностите на KuCoin.
Достъп до ресурсиФоруми на общността
Вземете участие в активна онлайн търговска общност за обмен на стратегии, съвети и идеи.
Достъп до ресурсиУвеличете доходите си с нашия екип за експертна поддръжка
Бъдете ясни: подробно опишете вашия проблем, включително всички необходими детайли или съответните комуникации.
Подайте данни за профила: предоставете необходимата информация и изображения, ако е необходимо за улесняване на поддръжката.
Изберете подходящия начин на комуникация: използвайте чат на живо за спешни случаи и имейл за подробни запитвания.
Посетете центъра за поддръжка: Намерете бързи решения, преди да се свържете за помощ.
Подгответе своите ресурси: Готови имайте вашите данни за акаунта, референции на транзакции и релевантни изображения преди да се свържете с клиентската поддръжка.
Съвет за поддръжка: Ако времето за отговор е бавно, обмислете да се свържете чрез друг метод за контакт за по-бързо съдействие.