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第一步:选择支持方式
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选择合适的沟通方式:对紧急事项使用实时聊天,详细咨询请用电子邮件。
访问支持中心:在寻求帮助之前寻找快速解决方案。
准备你的资源:在联系客户支持之前,准备好你的账户信息、交易参考和相关图片。
支持提示:如果响应时间缓慢,考虑通过其他联系方式寻求更快的帮助。
常见询问
账户问题
关于登录、验证身份、重置密码和更新个人信息的担忧。
交易问题
关于交易执行、订单选项、杠杆设置和交易错误的帮助。
存款方式和取款流程
关于存款和取款程序、费用及通知提醒的问题。
技术故障
关于软件、连接问题和导航的技术帮助 KuCoin。
安全问题
客户对于账户安全、未授权访问和数据保护的担忧。
社会交易和投资策略的见解
使用社交交易功能、管理复制交易和查看业绩报告的指南。