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Questions fréquentes

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Préoccupations concernant la connexion, la vérification d'identité, la réinitialisation des mots de passe et la mise à jour des informations de profil.

Problèmes de trading

Aide avec l'exécution des transactions, les options de commande, les paramètres de levier et les erreurs de trading.

Methods de dépôt et processus de retrait

Questions sur les procédures de dépôt et de retrait, les frais et les alertes de notification.

Problèmes techniques

Aide technique avec le logiciel, les problèmes de connectivité et la navigation sur KuCoin.

Préoccupations de sécurité

Inquiétudes des clients concernant la sécurité du compte, l'accès non autorisé et la protection des données.

Aperçus des stratégies de trading social et d'investissement

Instructions pour utiliser les fonctionnalités de trading social, gérer la copie de trading, et consulter les rapports de performance.
SB2.0 2025-08-24 11:08:19